De kwaliteit van uw dienstverlening
Sinds de schoolbesturen verantwoordelijk zijn geworden voor de tussenschoolse opvang wordt deze steeds vaker uitbesteed aan bijvoorbeeld een kinderopvang instelling of een BSO. Voor kinderopvang bent u gewend aan wettelijke eisen en bijvoorbeeld de criteria voor het HKZ Kinderopvang keurmerk.
Voor tussenschoolse opvang bestaan er echter nauwelijks wettelijke richtlijnen. Toch wilt u graag een kwalitatief goede opvang bieden waar uw klanten, de ouders en natuurlijk vooral de kinderen tevreden over zijn. Bovendien wilt u ook laten zien dat u deze kwaliteit bied. Hiervoor is het Keurkerk Tussenschoolse Opvang ingesteld.
De keuring gaat, ook als de opvang is uitbesteed, nog steeds per school, en niet per instelling. De integratie tussen school en opvang beslaat een belangrijk deel van de criteria. Daarom moet u samen met de school het initiatief nemen om het keurmerk aan te vragen. Hieronder ziet u hoe dat in zijn werk gaat.
Hoe het werkt
Het systeem bestaat uit 3 stappen:
- Stap 1
De eerste stap bestaat uit een eenvoudige vragenlijst welke u in kunt vullen op deze website. Daarvoor kunt u uw school aanmelden. De lijst bestaat uit vragen welke u met ja of nee kunt beantwoorden. Indien u alle vragen met ja hebt beantwoord heeft u 100 punten verzameld. U heeft dan stap 1 afgerond en ontvangt een certificaat. - Stap 2
Deze stap gaat over dezelfde onderwerpen als stap 1, maar hier is het belangrijk dat u gemaakte afspraken en protocollen ook vast heeft gelegd op papier. Deze onderdelen vormen samen het Overblijfplan en dat plan is 50 punten waard. Daarnaast is het belangrijk dat de tso ook goed samenwerkt met de school. De tweede 50 punten krijgt u daarom als het Overblijfplan is opgenomen in het Schoolplan. Indien u 100 heeft punten verzameld heeft u stap 2 afgerond en ontvangt u een certificaat. - Stap 3
Nu het papierwerk en de basis criteria op orde zijn, brengt een medewerker van het keurmerk een bezoek aan uw school voor een evaluatie. Het werk op school wordt geobserveerd, er worden gesprekken gevoerd met leidsters, de coördinator, leerkrachten, het management en de ouders, waarbij zowel de praktijk als ook de documenten aan de orde komen. Het verslag bevat naast de beoordeling ook de punten waaraan nog gewerkt moet worden.
Kosten
Stap 1 en 2 kunt u helemaal zelf voltooien op onze website. Deelname aan deze stappen is daarom geheel kosteloos. Ook voor de certificaten die u ontvangt hoeft u niets te betalen. Deelname aan deze stappen verplicht u ook verder tot niets.
Voor stap 3 bezoekt een van onze medewerkers uw school. Daar worden verschillende gesprekken gevoerd en wordt geobserveerd hoe de tussenschoolse opvang in de praktijk verloopt. Na afloop ontvangt u een uitgebreid verslag met bevindingen en aanbevelingen. Indien uw score voor deze stap voldoende is, ontvangt u het officiële Keurmerk Tussenschoolse Opvang en het bordje. Hiervoor betaalt u 2.500 euro. Neem contact op met ons voor de verdere voorwaarden van dit tarief en kortingen voor keuring van meerdere verstigingen tegelijk.
Criteria
De criteria staan vermeld in de vragenlijsten die scholen invullen die willen deelnemen aan het keurmerk. U kunt ook de vragenlijsten van de verschillende stappen downloaden indien u ze eerst wilt inzien.
Om deze documenten te kunnen openen, dient uw computer te beschikken over het programma Acrobat Reader of een ander programma dat PDF bestanden kan openen.
|  | Stap_1.pdf | 107 K |
| | Stap_2A.pdf | 75 K |